Virtual Entrepreneur

Mobile Marketing

Felipe Morais:
Você conhece alguém entre 18 e 40 anos que não possui aparelho celular? Dos que você conhece, tem algum – inclusive você – que consegue ficar um dia inteiro sem usar o aparelho? Se celular há anos atrás era um item de luxo, hoje é uma necessidade. De necessidade, virou item de entretenimentos: tiram fotos; baixam MP3 e assistem vídeos; aliás, existem filmes para celulares que são gravadas pelos próprios aparelhos. Na Itália, usuários da TIM estavam vendo os jogos da Copa do Mundo nos aparelhos em alta resolução, como se estivessem assistindo nas televisões…

… A mobilidade se tornou a grande tendência do futuro, pemitindo que o indivíduo se comunique a qualquer momento de qualquer lugar. Para o mundo corporativo, isso é essencial - executivos precisam ter acesso às aplicações, relatórios, contratos, planos em tempo que permitam a tomada de decisão com mais agilidade e segurança. Flexibilidade é o conceito forte da mobilidade, mas ela não apenas é um fator que ajuda empresas na tomada de decisão; é o futuro da comunicação universal e com isso, o futuro da propaganda. Agências hoje devem, junto com os clientes, gerar conteúdo que as pessoas tenham interesse em acessar, sendo uma comunicação interativa.

As estratégias para criar campanhas de mobile marketing partem de 2 aplicações:

Horizontais - aplicam-se a qualquer empresa independente do negócio ou tamanho da mesma e,

Verticais - ligadas ao negócio da empresa que adota essa estratégia, muito importante para a cadeia de valores da mesma.

As ações de mobile marketing ainda estão restritas a celulares e palms, mas podemos prever no futuro próximo, outras ferramentas para interação empresa-cliente, entre elas os iPods, MP3 players, WiFi, Wimax, Smartphones, vídeo conferências, Notebook; seja qual for o veículo, o que importa para o sucesso da campanha são 3 elementos básicos:

Permissão - Para evitar SPAMs, a praga da Internet, as pessoas devem aceitar que a empresa envie mensagens em seus celulares, diferente dos emails, não existe um mailing que você possa usar e propagar a sua mensagem. O usuário deve permitir isso; uma vez que ele permite, ele está interessado e com isso o sucesso da mensagem é maior.

Conteúdo - O que vou ver no site que me interessa? Ou, por que vou enviar uma SMS para um lugar? O que recebo em troca? O mais importante elemento do mobile marketing é o conteúdo que interesse ao usuário.

Interatividade - Fazer com que o usuário interaja com a empresa ou marca. Assim, conhece mais sobre o que lhe é oferecido e tornando-se um consumidor em potencial.
Emissoras de TV, portais de Internet, gravadoras, estúdios de cinema, são hoje as maiores fontes de conteúdo para as operadoras de celular. Claro, que com os fenômenos dos blog, fotologs e Orkut, as pessoas também serão fontes de conteúdo para operadoras; prova disso, é que jornais de São Paulo premiam aqueles que enviam fotos tiradas de seus celulares para a redação, informando algo interessante que acontece na cidade.

Quem ganha?
O modelo de negócios dentro do mobile marketing é baseado em 2 tipos: cobrança para a empresa contratante ou cobrança para o usuário. Num exemplo simples, serviços de cobrança para a empresa contratante compreendem ações de relacionamento, alertas e programas de descontos. Este tipo de ação é a mais comum no mercado brasileiro, por enquanto.

O outro tipo, onde o usuário paga é mais propício para ações promocionais, campanhas envolvendo distribuição de prêmios e votações interativas (como no caso do Big Brother Brasil).

Futuro próximo
Não serão apenas Big Brothers ou Bolão do Faustão que veremos na TV usando o mobile marketing. Conteúdo para celular está cada vez mais despertando o interesse de emissoras locais. Assim que o nosso presidente aprovar o sistema de TV Digital a ser adotado no Brasil, estaremos com mais opções de programas veiculados na TV e no celular simultaneamente, estaremos assistindo a jogos do campeonato em tempo real ou até mesmo vendo um programa com dicas culturais na rua, quando estamos na busca de algo diferente para fazer.