Canal VoIP:
Abordagem comercial de operadoras VoIP:
TMais
A empresa oferece 3 canais de venda: o site de comércio eletrônico, call center e uma equipe de vendedores. Os 2 primeiros canais aten-
dem somente empresas que tenham uma demanda de até 2 linhas telefônicas, as quais podem ser supridas com a compra de um ATA (adaptador), que custa R$ 399, 00 e é parcelado em 12 meses. Além do equipamento, a empresa paga uma mensalidade de R$ 21,00 e a tarifa da operadora que varia de R$ 0,028 até R$0,29.
Serviço: VoIP Mais com plano de numeração (RJ BH, SP e BA)
Custo: banda larga, equipamento/softphone, mensalidade, tarifa conforme o uso (dois centavos a 29 centavos)
Diferencial: cobra 2 décimos de tarifa caso o cliente ultrapasse o minuto. Geralmente, uma ligação VoIP de 1 minuto e 10 segundos é cobrada como 2 minutos cheios.
Pacotes especiais: Se a empresa tem demanda acima de 2 linhas telefônicas não efetuará a compra via comércio eletrônico (site) nem call center porque a demanda passará para equipe de vendas própria da operadora que irá analisar o projeto da empresa para elaborar a proposta mais conveniente ao cliente. Para isso, a empresa tem que oferecer aos consultores da TMais as últimas 3 contas telefônicas e 1 relatório de todo ambiente de telefonia. A solução, batizada de VoIP Mais Business, implica diversos pacotes conforme o perfil de consumo empresarial. A mensalidade continua R$ 21,00 e a tabela sofre descontos progressivos de até 11% conforme a demanda do cliente. Há, entretanto, um detalhe: a TMais não oferece serviço de instalação de hardware nem configura roteamento de chamada para empresas que optam em trafegar suas ligações por meio da TMais. ‘Não vendemos hardware, apenas indicamos qual é o melhor conforme o perfil do cliente. A empresa tem livre arbítrio para escolher quem quiser para manutenção e gestão dessa rede’, observa Marcos Gordon, diretor coml. da operadora.
Transit Telecom
Com equipe própria de mais de 80 vendedores somente no Estado de São Paulo, a Transit Telecom desenvolveu um mapa das pequenas e micro empresas para oferecer as soluções voIP da operadora. Nas demais 25 filiais da prestadora de serviço, a estratégia comercial é a mesma. O cliente vai até à micro e pequena empresa apresentar uma proposta comercial. Um dos serviços oferecido a essa categoria de empresas é a adoção do código 17 para ligações interurbanas, que oferece tarifas a partir de 20 centavos até 42 centavos. A Transit Telecom coloca o roteador de chamadas na casa do cliente e ainda configura e instala o equipamento, cujo cancelamento do contrato implica na devolução do roteador. ‘Não há mensalidade do serviço, o roteador não custa nada ao cliente, mas tem 1 conta mínima de R$ 50,00 por 3 meses consecutivos’, explica Jorge Nakamura, vice-presidente coml. da empresa.
Serviço: Longa distância 17 (120 cidades)
Custo: banda larga, conta mínima de R$ 50,00 e tarifas a partir de 20 centavos até 42 centavos.
Diferencial: não vende nem financia o equipamento, oferece em comodato. Configura e instala o equipamento necessário para roteamento de chamadas.
Serviço adicional: para empresas com demanda de até 2 linhas, a oferta é a solução Fast VoIP, que implica em aluguel do ATA por R$ 39,90 + o valor a tarifa conforme a variação acima.
Pacotes especiais: para empresas com demanda acima de 2 linhas, a Transit Telecom analisa o perfil de consumo, instala e configura o equipamento necessário para adoção do VoIP em modelo de comodato e oferece pacotes de franquia de minutos a partir de R$ 85,00 para ligações locais e a partir de R$ 170,00 para ligações locais, interurbanas e internacionais. Esse valores são descontados conforme a tabela de tarifas.
Vono
As soluções são oferecidas às pequenas empresas via comércio eletrônico (site), call center e parceiros. O plano empresarial segue o pacote residencial para consumo acima de R$ 500,00, cuja tarifa para as 150 cidades onde a GVT tem presença nacional é de R$ 0,09. O cliente ganha 1 bônus de 10% do valor de recarga. Ou seja, ao adquirir o crédito de R$ 1 mil reais terá uma franquia de R$ 1,1 mil.
A empresa pode optar pelo softphone ou ATA, que custa entre R$ 250,00 e R$ 400,00. A instalação e configuração do equipamento é feito vai integrador e a venda dos terminais via fabricante. Se a empresa tem PABX analógico já instalado, terá que recorrer à empresa que oferece serviço de manutenção para configuração do sistema. Vicente Linhares, da Vono, explica que a GVT irá criar um cadastro de empresas especializadas na oferta desses serviços pra indicar aos clientes corporativos até o fim deste ano.
Serviço: Vono (150 cidades)
Custo: banda larga, equipamento, mensalidade de R$ 500,00 (revertida em crédito de minutos conforme tabela de tarifa do site), número de telefone R$ 5,00.
Diferencial: descontos progressivos e bônus de recarga.
Pacotes especiais: os parceiros são quem oferecem os serviços e equipamentos às pequenas empresas, conforme a política comercial de cada parceiro e o serviço da Vono oferece descontos progressivos de até 28% em cima da tabela de tarifas do site de acordo com consumo de telefonia do cliente.
Voitel
A solução V-Net, que inclui gateway e tarifas a partir de R$ 0,15 até R$ 0,25, é a solução oferecida a pequenas e micro empresas. o custo do equipamento é de R$ 330,00 com até 2 linhas simultâneas. Empresas que demandam acima de 2 linhas são analisadas pela equipe comercial da operadora, que tanto vende o equipamento como pode fechar um contrato de outsourcing se responsabilizando por todo projeto de telefonia. O equipamento, nestes casos especiais, custam entre R$ 500,00 até R$ 2 mil.
Pacotes especiais: A Voitel coloca equipamento na casa do cliente em sistema de comodato e contrato de até 12 meses e cobra mensalidade a partir de R$ 40,00.
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