Vanessa Brito:
Há 10 anos, a rede Farmácia Pró-Dia vende mais de 600 tipos de produtos para diabéticos: insulinas, alimentos, adoçantes, aparelhos de controle de glicemia etc.
O atendimento especial e domínio de balcão são fundamentais para a empresa. Selma Vila, proprietária, concorda que em nichos especiais de mercado o atendimento é quase tudo.
‘Foi uma necessidade que me levou a montar o negócio’, conta. Quando seu marido foi diagnosticado diabético e dependente de insulina, ela começou a perceber a dificuldade de encontrar produtos especializados. ‘Era muito difícil encontrar tudo em um só lugar. Comecei o negócio bem pequeno, vendendo medidores de glicemia, insulina e alimentos’, relata a empresária. O que era para ser apenas uma renda complementar tornou-se um bom negócio.
Nos últimos anos, a busca pela qualidade de vida aumentou a clientela e o negócio de Selma. ‘Hoje não vendemos só para diabéticos, mas também para pessoas que não querem consumir açúcar e gostam de produtos integrais’, esclarece. A Pró-Dia trabalha no sistema de franquia e tem 6 lojas na capital paulista.
‘A farmácia é um pólo educativo. Um médico não tem tempo para explicar os benefícios dos alimentos’, argumenta. Diabéticos e pessoas em regime alimentar requerem outro tipo de atendimento e explicações. ‘Para atender nichos especiais de mercado é preciso saber atender e ter variedade de produtos’, recomenda a empresária.
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